ثبت سفارش در ماه سیما بسیار ساده است. کافی است محصول مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کرده، سپس وارد صفحه سبد خرید شوید و مراحل پرداخت از طریق درگاه امن بانکی را تکمیل کنید.
بله، اما اولویت و سرعت پردازش سفارشات با وبسایت است. برای ثبت سفارش سریع و آسان، پیشنهاد میکنیم از طریق وبسایت اقدام کنید.
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری پستی ۲۴ رقمی از طریق پیامک برای شما ارسال میشود. شما میتوانید با مراجعه به وبسایت رسمی اداره پست به آدرس tracking.post.ir و وارد کردن این کد، لحظه به لحظه از وضعیت بسته خود مطلع شوید.
بله، تا زمانی که سفارش شما بستهبندی و ارسال نشده باشد، امکان لغو یا تغییر آن وجود دارد. برای این کار لطفاً در سریعترین زمان ممکن با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
در حال حاضر هزینه ارسال به سراسر ایران از طریق پست پیشتاز، برای مشتریان گرامی ما رایگان است. اگر در تهران ساکن هستید و میخواهید خرید خود را از طریق اسنپ باکس دریافت نمایید، در توضیحات سفارش قید فرموده تا متعاقبا با شما هماهنگی و اعلام قیمت شود.
ما تمام سفارشات را در اولین روز کاری پس از ثبت، ارسال میکنیم. زمان تحویل بستهها توسط اداره پست، برای مراکز استانها بین ۳ تا ۵ روز کاری و برای سایر شهرها بین ۵ تا ۷ روز کاری است.
بله، رضایت شما اولویت اول ماست. شما میتوانید تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، محصول خود را تعویض یا مرجوع کنید.
تنها شرط ما برای تعویض یا مرجوعی، عدم استفاده از محصول، وصل بودن اتیکت و سالم بودن آن است. لطفاً محصول را در بستهبندی اصلی خود برای ما ارسال کنید.
اگر محصول ارسال شده با سفارش شما مغایرت داشته باشد یا دارای ایراد کیفی باشد، تمام هزینههای بازگشت به عهده ما خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه پست برای بازگشت کالا به عهده مشتری عزیز است.
تمام تلاش ما این است که عکسها نزدیکترین رنگ به واقعیت محصول را نمایش دهند. تمام عکاسیها با نور طبیعی و بدون ادیت رنگ انجام میشود. با این حال، به دلیل تفاوت در تنظیمات نمایشگرهای مختلف (موبایل یا لپتاپ)، ممکن است رنگ محصول تا ۱۰ درصد متفاوت به نظر برسد.
برای حفظ کیفیت و لطافت پارچه، پیشنهاد میکنیم تمام شال و روسریها را با دست، آب سرد و شویندههای ملایم (مانند شامپو) بشویید و از چلاندن آنها خودداری کنید.